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上海浦东机场服务指南



机场服务:         候机楼问讯地点
        国内出发3-4号门之间
        国际出发12号
        国内安检对面联合问讯柜台
        国际安检对面联合问讯柜台

贵宾室 1.机场经营:
        VIP:1号头等舱休息室;17号头等舱休息室;18号公务舱休息室;25号头等舱、公务舱休息室;37号头等舱、公务舱休息室;港龙贵宾室:23号头等舱、公务舱休息室(22号-23号桥之间);新航贵宾室:24号头等舱、公务舱休息室(24号桥附近);

2.航空公司经营
        东航:国际21号头等舱 (21号桥附近);国际22号公务舱 (22号桥附近);国内10号头等、公务舱 (10号桥附近);
        上航:11号头等舱 (11号桥附近)
        日航: 商务休息室 (18号桥附近)
        全日空、美联航: 19号公务舱 (19号桥附近);20号头等舱 (20号桥附近);

商务中心         地 点:到达大厅7-8号门之间,电话68345092(亦可作计时旅馆客房登记电话)。
        电 话 68346519;
        营业时间 7:00~23:30
        长途电话收费 1.国内长途电话 2.国际长途电话 3.对方付费电话。
        传真 1.发报 2.来报 3.复印 4.电脑打字 5.租用电脑 6.自备电脑上网 IC卡出售;各类手机充值卡各类报纸出售 。

母婴室地点(三楼候机长廊)         国际:18、19号登机口之间,22、23号登机口之间,24号登机口附近
        国内:7、8号登机口之间,9、10号登机口之间,11、12号登机口之间

旅客中转地点:         旅客中转柜台地点:到达禁区5#-6#行李转盘之间

电话磁卡出售地点:         国内到达接客区域近6#-7#门之间(国内行李寄存处);
        国际出发大厅10#-11#门之间(国际行李寄存处);
        国内出发大厅4-5号门之间(行李寄存处内);
        国际、国内到达交接区域7#门对面(商务中心内);
        国内出发3号-4号门附近问讯台处;
        国际出发11号-12号门附近问讯柜台处;
        国际出发候机长廊(三楼)国际商场内(19-20号登机口附近);
        国内出发大厅北侧和国内出发候机长廊的邮局内;
        国内、国际长廊出发中国电信内。

邮 局:         地点:国内出发办票大厅北侧(3号门附近);国内出发候机长廊(三楼)华氏大药房旁
        营业时间:8:00——19:00
        邮筒地点:国内出发大厅邮局前;国内、国际出发候机长廊(三楼)联合问讯台

书店:         地点:国内国际收费口边上;国内出发长廊、31、32、33、34#远机位候机厅 ;国内到达接客区4#门边

民航快递:         地点:国内出发大厅北侧1号门对面公安办证柜台旁
        电话:68345111(营业时间:8:30-17:00

大众快递:         地点:国内到达1号门旁;
        电话:68346941(营业时间:8:30-17:00);

银 行:         浦东发展银行 国际到达9-10号门之间;国际出发候机大厅(37号头等舱对面);营业时间 航班开始——航班结束         中信实业银行 国际出发3-4号门之间;营业时间 8:00——19:00         工商银行 国际出发11号门旁;营业时间 6:00——航班结束         中国银行 国际出发12号门旁;营业时间 5:45——航班结束

保险柜台:         地点:国内、国际出发大厅机场建设费口前。
        营业时间:航班开始——航班结束。
        注意事项:每份保险保费为20元,保额为40万元。
        *注:每位旅客最多可买5份保险。

餐厅地点:         国际到达接客区域(近19号门处);国内到达接客区域(近1号门处);国际出发联检区域北侧(商业区域内);国内出发联检区域北侧、南侧(商业区域);

行李寄存 地点:
        国内到达:到达大厅接客区域(6-7号门之间)电话:68346324
        国际到达(暂不使用):到达大厅接客区域(8-9号门之间)电话:68345190
        国际出发:出发大厅(10-11号门之间) 电话:68345035
        国内出发:出发大厅(4-5号门之间) 电话:68345201

营业时间:
        国内到达6:00~航班结束国际到达6:00~航班结束 国内出发8:30~20:30国际出发6:00~航班结束
        相关规定 旅客必须凭机票及有效证件(身份证、护照、军官证)办理寄存手续。

失物招领:
        地 点 国内到达大厅接客区域(6-7号门之间), 电话:68346324
        营业时间 8:30~20:00

行李手推车服务队:
        营业时间:航班开始——航班结束

航空公司驻场客运处地点:         国航客运:68346782;68346753;68346951
        海南航空:68345036
        厦门航空:68346320;68346345
        南方航空:68345886;020-86122306(投诉)
        北方航空:38480886
        山东航空:68345777
        全日空(NH):68345566;68346976(传真);
        德国汉莎航空(LH):68345588;68346688(传真);
        美国联合航空(UA):68346136;68346968;68346960(值机经理);68347537(传真);
        日本航空(JL):68345088;68345070(总务);
        俄罗斯航空(SU):68355512
        英国维珍航空(VS):68355686;68355680;68355682
        澳门航空(NX):68341851;68852258;68341260;
        文莱航空(BI):13671519714(谢经理)
        尼泊尔航空:63506311
        荷兰皇家航空(KL):68355688;68355699
        法国航空(AF):68355666
        日本佳速(JD):68355705
        印尼航空(GA):8855040—601;
        瑞士航空(SR):68355621
        美西北(NW)航空:68355492;68341519;68341513;68355493(现场值班)
        加航(AC):63758899
        港龙(KA)航空:68346711;68346712
        新加坡(SQ)航空:68855018;68855020
        泰国航空:68346803
        大韩航空:68355620;68345153
        土耳其航空:38480880
        马来西亚航空:68855012


版权所有 明昊航空 2009. 最终解释权.

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